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Qu’est-ce que le benchmarking ?

mercredi 17 décembre 2008

je suis Nadine moutapama
Etudiante en 1ère année Action Commerciale


je voudrais que le professeur me donne la définition de l’expression ’’Benchmarking’’ dans le contexte marketing

merci de me répondre.

2 Messages

  • Qu’est-ce que le benchmarking ?

    17 décembre 2008 05:37, par Prof. bruno. T

    Le benchmarking
    (en français : étalonnage ou analyse comparative ou parangonnage) est une technique de marketing ou de gestion de la qualité qui consiste à étudier et analyser les techniques de gestion, les modes d’organisation des autres entreprises afin de s’en inspirer et d’en retirer le meilleur.

    C’est un processus continu de recherche, d’analyse comparative, d’adaptation et d’implantation des meilleures pratiques pour améliorer la performance des processus dans une organisation.

    Un benchmark est un indicateur chiffré de performance dans un domaine donné (qualité, productivité, rapidité et délais, etc.) tiré de l’observation des résultats de l’entreprise qui cherche à rivaliser avec elle.

  • Qu’est-ce que le benchmarking ?

    21 décembre 2008 05:06, par Marius NGADOM

    Bonjour Nadine !!! c’est avec plaisir que nous avons reçu ton message et comme tu le constate il y a des personnes a ta disposition pour répondre a vos difficultés. Une réponse t’a été déjà envoyé mais pour être plus explicite nous avons fait des recherches pour toi !!! voici un lien qui te permettra de comprendre encore mieux le Benchmarketing http://fr.wikipedia.org/wiki/Benchmarking . Si tu es satisfaite ou pas tu nous fais signe. Bonne continuation dans tes recherches et a bientôt.

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